點擊右上角微信好友

朋友圈

請使用瀏覽器分享功能進行分享

正在閲讀:在線教育市場維權成“老大難”問題 專家律師支招
首頁> 地方頻道> 教育 > 正文

在線教育市場維權成“老大難”問題 專家律師支招

來源:華西都市報2021-03-12 09:37

調查問題加載中,請稍候。
若長時間無響應,請刷新本頁面

  隨着在線教育風口的興起,一大批在線教育平台迎來了發展的紅利期。但在線教育火爆的背後,是消費者維權頻頻受阻的困局。

  今年1月,中國消費者協會發布了“2020年十大消費維權輿情熱點”。其中,在過去一年裏,伴隨着互聯網消費熱度的高漲,在線教育等“雲上”消費維權較為突出。那麼,對於在線教育領域頻發的問題,消費者應該如何“避坑”?

  專家説法:強化行政監管勢在必行

  根據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示,2020年我國在線教育領域共發生111起融資,總金額超過539.3億元,為近五年最高,總金額超過了過去四年(2016年-2019年)的融資總金額。

  在線教育平台競爭進一步白熱化。對此,網經社電子商務研究中心在線教育分析師陳禮騰表示,資本的瘋狂介入,廣告的誇張投放,公司野蠻生長導致質量參差不齊。對於在線教育公司來説,只有打造高質量的教學內容以及完善的教育體系,才能走得長遠。

  對於在線教師資質造假、虛假宣傳、解除合同退費難等行業亂象,中國消費者協會指出,一方面需要在線教育平台儘快從資本競爭中迴歸到教育本位,強化行業自律,為廣大消費者提供優質服務;另一方面也需要有關部門進一步強化行政監管,聯合消協等相關社會組織制定在線教育服務標準,夯實維權制度保障,規範在線教育市場發展。

  律師支招:消費者需綜合研判平台資質

  在消費者層面,如果遇到在線教育機構虛假宣傳,授課老師無資質,或者網課質量不高,機構破產倒閉跑路等問題,消費者又該如何應對?

  針對這些問題,記者採訪了北京市中聞律師事務所合夥人閆創。閆創表示,消費者如果遇到機構涉嫌虛假宣傳等行為,可以去市場監督管理局投訴並要求給予相應的處理。同時,消費者可以依據《民法典》的規定要求解除合同,並主張退回全部款項。

  對於消費者去上課之後,發現網課質量不高,聽課效果不佳,實現不了合同目的等情況,閆創表示,消費者可以依據《民法典》565條的規定,向機構及其工作人員發送解除合同通知書,並要求退課或者退費,並且保留相應的溝通證據。

  此外,閆創指出,在線教育機構破產倒閉跑路,屬機構違約。至於學費問題需找機構主張權利,如果機構跑路涉及的學員和學費較多,可以請求市場監督管理局或者到機構所在地派出所報案來主張相應的權利。閆創建議,在選擇在線教育平台時,不要光看其廣告宣傳,還需要求平台提供相應資料,查看教育平台公司的工商登記信息及是否有行政處罰、是否有大量的消費者教育合同糾紛訴訟等進行綜合研判。

[ 責編:孫滿桃 ]
閲讀剩餘全文(

相關閲讀

您此時的心情

光明雲投
新聞表情排行 /
  • 開心
     
    0
  • 難過
     
    0
  • 點贊
     
    0
  • 飄過
     
    0

視覺焦點

  • 喀麥隆感謝中方捐贈一批醫療設備

  • 日蘭高鐵曲阜至菏澤段開始鋪軌

獨家策劃

推薦閲讀
記者15日從中國科學院南京地質古生物研究所獲悉,中、英、美等多國古生物學者最近在內蒙古發現一種3億年前的遠古樹木:烏海擬齒葉(Paratingia wuhaia)。這種樹木長着類似松果的果穗和形似杉樹葉的葉子,是形成煤炭的主要植物之一。
2021-03-16 09:47
新客低價、熟客高價,向低價手機用户定向推送大額優惠券,上海市消保委最新發布消保委觀點指出,大數據“殺熟”套路正在不斷升級,侵害了消費者的公平交易權,應健全數字規則,儘快出台算法規制,促進平台算法公平,保護消費者合法權益。
2021-03-16 09:45
利用我國西藏羊八井的ASγ實驗陣列,中日兩國研究團隊在國際上首次發現,距地球2600光年的超新星遺蹟SNR G106.3+2.7,發射出了超過100萬億電子伏特的伽馬射線。
2021-03-16 09:42
橫亙夜空的銀河,不僅給世界各族人民帶來了許多生動的遐想,還是一座可靠的“時鐘”,昭告着不同的時令。它時而高掛南北,時而低垂東西;有時候星光燦爛,有時候又清輝淡雅。人們在俯仰之間,通過它的明暗和走向,領悟着大自然的節律。
2021-03-16 09:40
在距離地球1.5億公里的太空中,有一顆時時刻刻都在發光發熱的巨大恆星,它散發着的耀眼光芒,穿透大氣,為蔚藍的地球帶來了光明與熱量,它便是太陽。
2021-03-16 09:37
截至去年底,山東兗州已有國家高新技術企業45家,擁有省級以上各類創新平台71家,高新技術產業產值佔規模以上工業總產值的比重由25.8%增加至35.81%,科技創新正成為推動兗州經濟高質量發展的主引擎。
2021-03-16 09:36
作為銀川市第一人民醫院呼吸與危重症醫學科主任,許旺的“寶貝”共有智能藥盒、便攜式肺功能儀等6件,它們是慢性阻塞性肺病患者的福音。
2021-03-16 09:35
精準模擬的救援裝備、迅速處置地震和火災等突發險情、確保救援任務圓滿完成……與以往救援行動或演練不同的是,這些操作都是利用VR虛擬現實技術設備完成的。
2021-03-16 09:32
夯實監測工作基礎,健全完善地震監測預報工作機制,強化科技支撐,加強人才隊伍建設,紮實推進地震監測預報業務現代化建設,實現地震長期預報更加科學,中期預報準確率不斷提高,短臨和震後趨勢預報取得重要進展。
2021-03-16 09:32
我國科研人員在柔性可穿戴器件供電系統研究領域取得新進展,使得未來可穿戴設備的電池設計有望標準化,供電系統更加智能。
2021-03-16 09:32
陳曉傑告知,沒有氣象衞星之前,類似觀測很多是依靠地面觀測站,但地面觀測範圍有限,遙感的方式為我們觀測天氣提供更大便利。
2021-03-16 09:31
英國《自然》雜誌近日發表一項流行病學最新研究,南非科學家對該地新冠病毒變異株採取的超詳細分析顯示,2020年底在南非部分地區迅速成為新冠病毒主要毒株的一個新變異株,可能源自第一輪大流行結束後的東開普省海岸。
2021-03-16 09:29
科學、技術和創新問題一直是貫穿國家發展過程始終的關鍵性問題,為了更好地加深對這些問題的理解,聯合國貿易和發展會議自2010年起啓動了對這些問題的研究。近日,其官網發佈了《2021年技術和創新報告》。
2021-03-16 09:28
15日,記者從中科院微生物所獲悉,該所與合作企業聯合研發的重組新型冠狀病毒疫苗(CHO細胞)在國內緊急使用獲得批准,成為國內第四款獲批緊急使用的新冠病毒疫苗,也是國際上第一個獲批臨牀使用的新冠病毒重組亞單位蛋白疫苗。
2021-03-16 09:24
北京市生態環境監測中心15日9時發佈的空氣質量數據顯示,北京PM10在2000微克每立方米以上,城六區PM10濃度為8108微克每立方米,大部分地區能見度300至800米。
2021-03-16 09:23
“我們的最終目標是,所有羣眾的身體健康都可以得到有效保護。”3月15日,國務院聯防聯控機制舉行新聞發佈會,國家衞生健康委副主任李斌對新冠病毒疫苗接種工作的推進做了詳細介紹。
2021-03-16 09:22
該望遠鏡建設工作由中科院國家天文台牽頭,中科院紫金山天文台、中科院長春光機所、福建光學股份有限公司和西藏自然科學博物館共同承擔。
2021-03-16 09:06
在北京2022年冬奧會和冬殘奧會的籌辦過程中,與場館和基礎設施建設、賽事組織、賽會服務、場館運行等並行的,還有一個與百姓生活息息相關的領域——科技冬奧。
2021-03-15 10:40
患者在急救車上,電子病歷、生命體徵、患者全真畫面實時回傳到急救中心,相關專業醫護人員提前“候場”,患者未到信息先到……
2021-03-15 10:40
2021年政府工作報告提出,今年要紮實做好碳達峯、碳中和各項工作,“十四五”時期,單位國內生產總值能耗和二氧化碳排放分別降低13.5%、18%。
2021-03-15 10:39
加載更多